RETOURS

Conformité aux dispositions de l'articles L 121-23 du code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la commande pour vous rétracter.

Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis la réception de votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange. 

Les frais de retour sont à la charge du client.

Les frais d'expéditions initiales ne sont pas remboursés.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être :

• Inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu.
• Emballage du fils Dans d'origine.
• Élimination de toutes les étiquettes 
• Les articles ne doivent être ni portés, ni lavés, sans odeurs et sans tâches sinon les retours ne sert pas acceptés.
• Aucun retour en point relais ne sera accepté, veuillez nous retourner vos articles à l'adresse indiqué sur le formule de retour.
• Accompagné du formule de retour complice.

 

Si le retour à dépassé le déliai des 14 jours ou qu'il n'est pas conforme à notre politique de retour vous serez contrainte de régler une nouvelle fois les frais de port pour qu'on puisse vous le renvoyer.

 

Politique de remboursement

 

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, si votre demande est approuver, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial sera crédité(e) automatisation dans un délai de quelques jours.

En cas de non-respect (adresse incorrecte, absence de formule, article non conforme ou retour hors délai).
Aucun nouveau envoi ni remboursement ne sera effectué si la procédure initiale n'a pas été corrigée suivie.

Remboursements retardés ou manquants 

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre souvenir, contactez-nous à l'adresse suivante : sav@livayacollection.fr .

Les produits offrent des biens échangeables.

Si vous commandez un lot avec une offre le lot doit être restitué dans son intégration afin d'obtenir un remboursement complet.

 

COLIS NON REÇUS :

Si vous n'êtes pas aller chercher votre commande et qu'elle nous a époque tournée vous disposez alors de 2 choix :

• un renvoi, frais de port à votre charge
• sans remontrance sur la totalité de la commande, hors frais de port (-10%)